華聲在線9月12日訊（通訊員 李苗）9月5日17時許，臨湘市城管局城市管理綜合服務平臺，接收到一條熱心群眾通過臨湘新城管微信公眾號“隨手拍”功能上傳的案件信息，反映羊樓司鎮如斯村出水坡組107國道旁一電桿及電線，被藤蔓植物生長纏繞，存在安全隱患。

　　▲市民“隨手拍”及城市管理綜合服務平臺案件受理工單。

　　事情看起來雖小，但涉及安全生產和群眾正常用電事大。通過平臺工作人員審核，因案件地點與職能都不在城市管理范圍，加之該市數字政府項目建設正在實施，部門之間的數據信息互通推送、案件受理派遣鏈條暫還未打通，案件辦理一時受阻。為及時解決群眾隱憂、消除存在隱患，該平臺工作人員迅速與市政府12345熱線服務中心溝通，通過電話、微信等“老辦法”，經其將案件信息轉發至電力部門，9月6日下午羊樓司鎮供電所的同志到現場將藤蔓植物清除。事后該供電所工作人員介紹，藤蔓雖無導電性但任由生長，會增加電線重量而壓壞電線，植物的纏絞也可能會導致短路燒壞，引起用戶停電和野外火災，感謝城管部門同志及時發來工單信息，并將舉一反三加強野外巡線工作。

　　▲電力部門收到工單后積極處置。

　　群眾反映的“小事”就是部門應當精細辦理的大事。為推進精細化管理，暢通群眾反映訴求、投訴咨詢的通道，臨湘市城管局積極推進了智慧城管建設步伐，在該平臺融合3312319城管熱線、微信公眾號市民隨手拍、12345政務熱線，搭建市民服務體系，方便市民群眾及時反饋城市管理問題；該平臺建設兩年來共辦理市民訴求300余件，增強了群眾參與感，營造“共管、共治、共享”的城市管理氛圍，助力城市精細化管理。特別是待城管平臺與市數字政府平臺深度融合打通后，政府各部門之間將會更加快捷地受理、推送和辦理群眾意見建議。