臨湘市聚焦數字政務創新，以“湘易辦”超級服務端為核心，持續深化“一網通辦”改革。截至2025年4月，“湘易辦”臨湘市旗艦店月活躍用戶突破千萬大關，達1009.6萬人次，社保查詢、醫保繳費、入學“一件事”等高頻服務訪問量持續領跑全省。平臺新增“智慧教育”“互聯網+監督”等特色專區，高考查分期間單日訪問量峰值達51.5萬人次，彰顯數字化服務民生的顯著成效。

一、高頻服務領跑，民生需求精準響應

“湘易辦”臨湘旗艦店依托省級平臺資源，整合人社、教育、衛健等多部門數據，打造“高效辦成一件事”場景。2025年1-4月，社保繳費查詢、醫保賬戶查詢、入學“一件事”等高頻服務累計訪問量超336.5萬人次，占平臺總訪問量的60%以上。其中，高考查分期間單日訪問量峰值突破51.5萬人次，較2024年同期增長40%，考生及家長通過“智慧教育”專區實現“指尖查分”。

二、新增特色專區，服務場景持續升級

“智慧教育”專區：整合高考查分、錄取狀態查詢、入學報名等功能，覆蓋從基礎教育到高等教育全周期。2025年6月，專區新增“教育政策解讀”模塊，提供招生計劃、錄取規則等實時信息，助力學生科學規劃學業。

“互聯網+監督”專區：接入省紀委監委監督平臺，實現民生資金、工程項目等領域的透明化監管。市民可通過專區查詢補貼發放、扶貧資金使用等信息，強化社會監督。

三、關停地方政務APP，實現“一碼通辦”

為優化資源配置、提升用戶體驗，臨湘市計劃于2025年6月全面關停地方獨立政務APP，將原有服務功能全量遷移至“湘易辦”平臺。通過“一次認證、全網通辦”，市民可一站式辦理社保、公積金、不動產等17類高頻事項，預計減少重復登錄和材料提交量50%以上。

四、未來規劃：深化數據融合，拓展服務邊界

臨湘市將圍繞“高效辦成一件事”目標，重點推進以下工作：

技術升級：開發“湘易辦”鴻蒙版本，優化智能客服和用戶評價系統，提升響應速度；

場景創新：拓展“一碼通辦”至交通出行、文旅消費等領域，實現“碼上乘車”“碼上就醫”等便民服務；

數據共享：推動財政、人社等系統與平臺對接，探索惠企資金“免申即享”模式，進一步降低企業辦事成本。

臨湘市以“湘易辦”為樞紐，推動政務服務從“能辦”向“好辦”“快辦”躍升，切實讓群眾共享數字化改革紅利。下一步，臨湘市將持續深化“放管服”改革，打造“身在湖南，辦事不難”的標桿品牌，為全省數字政務發展提供“臨湘樣本”。