臨湘市政府信息公開輿情回應制度

為進一步加強政務輿情應對工作，提升政務公開水平，增強政府公信力，根據《國務院辦公廳關于進一步加強政府信息公開回應社會關切提升政府公信力的意見》和省、市、縣關于建立政務公開輿情回應制度的要求，結合我局實際，建立政務輿情回應機制如下：

第一條 輿情監測收集。健全輿情監測預警機制，加強對主要門戶網站、論壇、微博、新聞跟貼，以及傳統媒體的日常監測和突發事件監測，形成全覆蓋的輿情監測體系，即時掌握了解網絡等輿情動態，及時敏銳捕捉外界對政務服務政務公開工作的疑慮，通過與門戶網站（信息公開網）、政務微博等管理部門，以及政府應急、政府信息公開等工作機構核實銜接，做到不漏報、不遲報，實現政務輿情信息資源互通、互動、互助、共享。

第二條 應對處置。按照把輿情處置和事件處置結合起來的要求，建立完善全方位的綜合防控體系。按照工作分工，及時妥善處置政務輿情反映的問題，回應社會關切。對處置不及時、應對不力，造成負面影響的，將予以問責。規范處置流程，健全政務輿情受理、轉辦、反饋機制。

第三條 公開回應。健全政務信息公開、信息發布與輿情回應相協調機制，把依法依規發布信息，貫穿于輿情處置、回應的全過程，充分發揮政府信息公開的新聞宣傳和輿論引導作用。回應以事實說話，實事求是。發揮新聞媒體作用，推進政務微博、微信與網站的聯動和互補，快速傳播政務信息，有效引導社會輿論。積極通過網上發布信息、組織專家解讀、召開新聞發布會、接受媒體專訪等形式，多角度回應，深層次引導。

第四條 輿情回應工作原則。

（一）公開透明原則。按照公開透明的要求，深入推進政府信息公開，正確對待輿論監督，做到不缺位、不失責。

（二）分級負責原則。牢固樹立輿情危機和公開意識，堅持 “誰主管、誰負責”，注重源頭防范、源頭治理、源頭處置，做到盡職盡責。

（三）強化交流互動。規范和整合政民互動渠道，及時公開熱點，發揮輿情在傳播政務信息、引導社會輿論、暢通民意渠道中的作用。

（四）加強督查指導。要加強對門戶網站、信息公開網、政務微博等平臺建設和管理的督查指導，進一步完善相關管理措施和辦法，將政務輿情辦理、處置、回應情況納入政務公開、效能建設考核。要加大問責力度，對因工作重視不夠、應對無方、處置不力而發生重大問題、造成嚴重社會影響的，依法依紀追究相關人員責任。