臨湘市行政審批服務局：從嚴從細考核管理 打造過硬公務員隊伍

今年以來，臨湘市行政審批服務局以公務員平時考核為抓手，提升行政服務效能，增強群眾獲得感滿意度，提高了市域發展軟實力，助推岳陽“三區一中心”建設，營造出良好的營商環境。

健全考核機制，對標對本，在考準考實上求突破。一是信息技術支撐，讓考核方式更科學。建立政務大廳服務窗口工位數字化考核系統，對政務服務公務員的服務進行全流程自動量化考核和結果匯總。通過行為抓拍式取證、服務過程自動化留痕等手段，實現了審批服務全過程的可監察、可追溯。二是考核結果公開，讓考核過程更透明。對所有進廳單位和工作人員分類別進行考核。對工作紀律、行為規范、儀容儀表、崗位履職等方面進行不定時動態巡查。每周小結通報、分類排名、張榜公布考核結果。三是查擺問題通報，讓考核約束更有力。每月堅持對改革動態、政務服務、營商環境、工改情況、考勤考紀等內容歸納匯總，編印《行政審批服務簡報》，報送相關單位及部門，通報各進廳單位存在的問題，形成及時有效的監督機制。

緊扣考核特色，求簡求便，在高效辦事上出實招。一是“三集中五到位”，辦事只進一扇門。對具有行政審批職能的部門單位，統一設立行政審批股。建立“審批股室負責集中審批，相關股室負責外業技術，協同合作互認審批”的審批模式，真正實現了審批服務向一個股室、一個窗口、一個網絡平臺集中，確保機構、人員、事項、授權、監察“五到位”，做到了受理辦結“一站式”。二是“受審分離”，群眾辦事不求人。全面推進受理與辦理、審批與審查、辦件與出件“三分離”，實行審批不外業、外業不審批、內審不踏勘制度，形成互為整體、互相監督的審批格局，避免了審批服務過程中可能出現的利益“輸送”和公權私用，實現了陽光運行、清爽審批。三是限時辦結，辦事提速增效。所有行政審批事項均須在統一的政務服務平臺上流轉辦理，各種行政審批、許可事項均對外公示辦（受）理要求、辦理（回復）時限，電子監察系統實施預警糾錯，紀監部門對“限時辦結制度”執行情況進行監督、管理，對不履行“限時辦結制”的公務員，依據有關規定進行通報批評或政紀處理。

突出激勵擔當，戒庸戒懶，在提升服務上見實效。一是優質服務，讓群眾滿意度更高。充分發揮黨員先鋒模范帶頭作用，主動熱情微笑服務，為老年人、孕婦、行動不便的殘障人士等，提供“上門辦”、“幫代辦”、“綠色通道”服務，有效解決群眾辦事難的問題。二是主動擔當，讓公務員作風更實。通過平時考核，全局同志干事創業積極性、主動性明顯增強，工作作風大為改進，形成了比學趕超的濃厚氛圍，促進了機關效能建設。