第一章  清掃保潔

1、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

（1）六無：無裸露垃圾、無果皮紙屑、無砂石浮土、無污泥穢水、無潑撒食物、無人畜糞便；

（2）六凈：道路凈、漏眼凈、墻根凈、樹穴凈、護(hù)欄凈、果皮箱凈；

（3）路面(含機(jī)動(dòng)車道、非機(jī)動(dòng)車道、路沿石和人行道)無漏掃，無渣土、積塵、泥沙。

2、作業(yè)流程

規(guī)范著裝，準(zhǔn)備好工具→普掃人行道、非機(jī)動(dòng)車道、機(jī)動(dòng)車道、隔離樁、路邊溝底(須攜帶收集容器，掏清箱內(nèi)廢棄物、刷洗箱體表面)→及時(shí)收集、定點(diǎn)傾倒垃圾→巡回保潔→重點(diǎn)清掃保潔(菜市場(chǎng)周邊、車站、超市廣場(chǎng)、候車站點(diǎn)及人群密集地段等處)→作業(yè)結(jié)束前第二次普掃→定點(diǎn)收倒垃圾。

3、行為規(guī)范及工作要求

（1）清掃保潔員須嚴(yán)格遵守作業(yè)時(shí)間。

①　普掃時(shí)間：5:00～7:00（冬季7：30前）完成機(jī)動(dòng)車道、非機(jī)動(dòng)車道、人行道、路沿石的普掃；14:30～16:30完成人行道、路沿石的普掃。

②　保潔時(shí)間：7:00～14:30和16:30～22:00保潔。各標(biāo)段應(yīng)根據(jù)路段實(shí)際情況，調(diào)整班次，保障清掃保潔員休息時(shí)間，同時(shí)確保保潔時(shí)長(zhǎng)，確保市容衛(wèi)生干凈整潔。

（2）清掃保潔員須統(tǒng)一著裝，規(guī)范穿戴，確保服裝干凈整潔。嚴(yán)禁遲到、早退、串崗、坐崗、閑談等不規(guī)范行為。下班保潔員遲到，上一班保潔員必須堅(jiān)持崗位。各標(biāo)段應(yīng)對(duì)遲到者予以處罰，罰金獎(jiǎng)勵(lì)給堅(jiān)守崗位者。

（3）清掃保潔員須愛惜生產(chǎn)工具，嚴(yán)禁使用非密閉保潔板車（確需保潔板車的地段，需報(bào)單位同意）。生產(chǎn)工具須規(guī)范停放，三輪保潔車、垃圾收集車擺放至路沿石內(nèi)側(cè)。三輪保潔車、垃圾收集車須保持外觀整潔，嚴(yán)禁懸掛與工作無關(guān)的物品，對(duì)有礙生產(chǎn)的工具須及時(shí)送修。

（4）清掃保潔員保潔范圍為道路兩側(cè)建筑物墻根至機(jī)動(dòng)車道中心線；有岔道的需保潔岔道口十米范圍；保潔范圍內(nèi)綠化帶飄掛物須隨時(shí)撿拾。

（5）清掃保潔員普掃時(shí)須先將人行道上的廢棄物由內(nèi)側(cè)集中清掃至非機(jī)動(dòng)車道，再清掃非機(jī)動(dòng)車道和路沿石，然后將垃圾匯總收集。

（6）若路邊停放有障礙物，機(jī)械清掃車輛無法對(duì)邊沿石進(jìn)行清(洗)掃，清掃保潔員須在障礙物移開后及時(shí)對(duì)未清掃的路面進(jìn)行徹底清掃。

（7）在普掃時(shí)或大風(fēng)、落葉期間，清掃保潔員須掃一堆撮一堆；因大雨造成路面泥漿積壓時(shí)，須及時(shí)進(jìn)行清理；因工作量過大而無法徹底清理，須立即向路段長(zhǎng)報(bào)告，以便采取應(yīng)對(duì)措施。

（8）清掃保潔員在清掃時(shí)須主動(dòng)避讓行人。

（9）清掃保潔員須將保潔范圍內(nèi)的雜草清除。

（10）清掃保潔員嚴(yán)禁將廢棄物掃往雨水窨井口或倒往果皮桶、廚余垃圾桶、綠化帶、河堤等非垃圾收集點(diǎn)。

（11）清掃保潔員嚴(yán)禁當(dāng)街焚燒垃圾或樹葉；在服務(wù)范圍內(nèi)如遇其他人員焚燒廢棄物，須及時(shí)勸阻并將火撲滅。

（12）清掃保潔員須隨時(shí)關(guān)注責(zé)任范圍內(nèi)的市容衛(wèi)生動(dòng)態(tài)，在衛(wèi)生狀況良好的情況下，可以在指定地點(diǎn)(城市驛站、環(huán)衛(wèi)工人休息室、候車廳或臨近商場(chǎng)、學(xué)校等污染較大的地點(diǎn))休息，但每個(gè)班每個(gè)路段坐崗休息次數(shù)累計(jì)不得超過4次，且每次休息時(shí)間不得超過10分鐘，每個(gè)休息點(diǎn)人數(shù)不得超過2人。

（13）垃圾收集實(shí)行上門定時(shí)定點(diǎn)收集服務(wù)，收集垃圾種類為其它垃圾。第一次垃圾收集時(shí)間為5:00～7:00（冬季7：30）前，保障清掃完成后，路面垃圾及時(shí)收集；第二次收集時(shí)間為7：30以后，將所在路段門店垃圾全部收集干凈；第三次及此后垃圾收集，應(yīng)根據(jù)路段實(shí)際情況，重點(diǎn)集中收集垃圾產(chǎn)生量大的門店、果皮箱，確保各門店、路段、果皮箱無垃圾堆積；每天最后一次收集垃圾時(shí)間為21：30前完成，及時(shí)送至垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站。

（14）如受惡劣天氣影響或在重大活動(dòng)期間，須服從統(tǒng)一調(diào)配。

第二章  垃圾收集

1、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

（1）垃圾收集做到日產(chǎn)日清；

（2）收集完后的垃圾站點(diǎn)內(nèi)外環(huán)境干凈整潔。

2、作業(yè)流程

規(guī)范著裝，準(zhǔn)備好工具→按規(guī)定時(shí)間收集收集點(diǎn)區(qū)域垃圾→收集完垃圾需清理周邊飄落垃圾→及時(shí)復(fù)位垃圾容器等設(shè)施→按季節(jié)需要及時(shí)噴灑滅蠅藥物。

3、行為規(guī)范及工作要求

（1）垃圾收集人員須戴口罩、手套。

（2）垃圾收集人員上門收集時(shí)須著裝整齊、規(guī)范，文明用語(yǔ)。

（3）在收集途中，嚴(yán)禁超高裝載，確保垃圾密閉運(yùn)輸無撒漏，橫過道路時(shí)須按交通紅綠燈指示從斑馬線穿過。

（4）垃圾收集人員裝卸垃圾時(shí)，如遇有行人經(jīng)過，須停止、裝卸，待行人離開后再裝卸。

（5）垃圾收集人員將垃圾裝入運(yùn)輸容器后，須確保收集站點(diǎn)內(nèi)部及周邊環(huán)境干凈整潔。

（6）清理完垃圾站點(diǎn)垃圾后，有密閉門的須及時(shí)關(guān)好門。

（7）垃圾收集人員須將運(yùn)輸垃圾倒入指定垃圾中轉(zhuǎn)站。

（8）垃圾收集人員在收班時(shí)須將運(yùn)輸車輛洗凈。

（9）如受惡劣天氣影響或在重大活動(dòng)期間，須服從統(tǒng)一調(diào)配。